Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych
Warunki rozwiązania umów o świadczenie usług elektronicznych
Tryb postępowania reklamacyjnego
Własność intelektualna
Postanowienia końcowe
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Strona farmaceutycznie.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Stronę farmaceutycznie.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Strony farmaceutycznie.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
DEFINICJE
FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na Stronie farmaceutycznie.pl umożliwiający Usługobiorcy bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej. Usługobiorcą jest Pacjent lub wspólnie z pacjentem jego Opiekun faktyczny (zw. dalej „Pacjentem”), którzy korzystają z Usługi za pośrednictwem serwisu oraz podanego przez siebie adresu poczty internetowej.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Strony.
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług/porad farmaceutycznych (zw. dalej „Usługami”), prowadzonych przez farmaceutę (aptekarza, magistra farmacji):
Poradę farmaceutyczną,
Konsultację farmaceutyczną/rozbudowaną poradę,
Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Strony korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
korzystanie z Formularza Kontaktowego,
Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w rozdziale III pkt. 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest płatne. Kwota należna za świadczenie Usługi podana jest podczas procesu rezerwacji oraz w opisie każdej z Usług. Usługi te świadczone są w sposób zdalny, za pośrednictwem usług teleinformatycznych (adres mailowy, telefon).
Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w rozdziale III pkt. 2 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego oraz polegającej na dokonaniu rezerwacji zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości, zaprzestania jej wysyłania, dokonania rezerwacji lub jej odwołania przez Usługobiorcę.
umowa o świadczenie Usługi, wymienionej w rozdziale III pkt. 1 polegającej na poradzie farmaceutycznej zawierana jest na czas niezbędny do jej realizacji i ustalana jest podczas rezerwacji i uzgadniania szczegółów realizacji Usługi.
Szczegółowy przebieg każdej z Usług dostępny jest w Warunkach porad.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
urządzenie (komputer, telefon, tablet itp.) z dostępem do Internetu,
dostęp do poczty elektronicznej,
numer telefonu,
przeglądarka internetowa,
włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
Podczas korespondencji w celu wykonania Usługi Usługodawca przesyła pliki (zgody, formularze) w postaci plików w rozszerzeniu .pdf.
Usługobiorca nie może brać udziału w Usłudze anonimowo ani pod pseudonimem. Pacjent składa zamówienie jako Usługobiorca niezarejestrowany – bez zakładania konta użytkownika. Dalsza Korespondencja będzie prowadzona drogą mailową, z podaniem danych niezbędnych do realizacji Usługi.
Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Usług wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Pacjenta, bądź wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Pacjenta.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Strony Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@farmaceutycznie.pl lub pisemnie na adres ul. Żernicka 178/6, 54-510 Wrocław.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać adres e-mail Użytkownika, jego imię, nazwisko, numer telefonu i adres korespondencyjny oraz treść zgłoszenia z podaniem daty realizacji Usługi.
W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
Zgodnie z artykułem 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, Użytkownik, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy (rezerwacji terminu) bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2, art. 35 ustawy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji zanim usługa zostanie wykonana.
W przypadku niedostarczenia wymaganych zgód i formularzy, Usługa przepada bezzwrotnie, gdyż nie będzie mogła być zrealizowana.
Po zrealizowaniu usługi Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem farmaceutycznie.pl korzystają z ochrony prawnej autorskiej i są własnością farmaceutycznie.pl. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony farmaceutycznie.pl, bez zgody Usługodawcy.
Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony farmaceutycznie.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane za pośrednictwem Strony zawierane są zgodnie z prawem polskim.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.